TUTAJ DOWIESZ SIĘ JAK ZAMAWIAĆ i JAK SKŁADAĆ EWENTUALNE REKLAMACJE
Firma EFFECT STUDIO pracuje w godzinach 8:00-17:00 od poniedziałku do piątku.
W soboty od 8:00-15:00
Zamówienia poprzez e-mail można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
1. Odszukanie odpowiedniego produktu.
2. Produkty z nadrukiem.
3. Zamawianie projektów graficznych (ulotki, wizytówki, logotypy, kalendarze).
4. Składanie zamówienia.
5. Warunki sprzedaży, dostawy oraz płatności.
6. Reklamacje.
1. ODSZUKANIE ODPOWIEDNIEGO PRODUKTU.
Korzystając z menu umieszczonego po lewej stronie w formie przycisków należy wybrać odpowiedni dla Państwa produkt. Obok zdjęcia każdego produktu widoczne są dwie ceny. Jedna informuje o cenie produktu w przypadku zakupu pojedynczej sztuki, a druka o koszcie zakupu w przypadku zamówienia większej ilości.
UWAGA. Niektóre produkty nie są dostępne jako pojedyncze sztuki.
'Menu' umieszczone po lewej stronie aktywne jest na wszystkich podstronach więc w dowolnym momencie mogą Państwo zmienić kategorię produktu. Nie są zmuszeni Państwo do cofania się na stronę główną.
2. PRODUKTY Z NADRUKIEM.
W przypadku zamawiania towaru, na którym chcą Państwo umieścić logo swojej firmy lub jakikolwiek inny text, grafikę lub zdjęcie. Należy dostarczyć do nas dany projekt w możliwie jak najlepszej jakości (wskazana jest rozdzielczość 300dpi).
Rozmiar dostarczanej grafiki/zdjęcia jest różny w zależności od rozmiaru nadruku jaki chcieliby Państwo uzyskać:
nadruki na kubkach - dowolny format grafiki, rozmiar minimum 1:1
nadruki na długopisach - grafika powinna być dostarczona w formacie .CDR (krzywe)
nadruki na smyczach - grafika wektorowa COREL DRAW(.CDR) w krzywych lub .BMP w wysokiej rozdzielczości
- litery nie niższe niż 5mm i nie wyższe niż 16mm
- grafika nie wyższa niż 16mm
nadruki na koszulkach - w zależności od rodzaju wybranej techniki nadruku grafika powinna być dostarczona w formacie .CDR, .JPG, .TIFF, .BMP - otrzymają Państwo od nas wszelkie potrzebne informacje dotyczące wymagań technicznych
nadruki na kalendarzach - dowolony format grafiki, rozmiar minimum 1:1
nadruki na poszewkach - dowolny format grafiki, rozmiar minimium 1:1
3. ZAMAWIANIE PROJEKTÓW GRAFICZNYCH (ulotki, wizytówki, logotypy, kalendarze)
W przypadku składania zamówienia na indywidualne projekty graficzne (ulotki, wizytówki, logotypy, fotomontaże, kalendarze). Prosimi o kontak z naszą firmą. Nasz grafik ustali z Państwem szczegóły niezbędne do przygotowania projektu, który sprosta Państwa wymaganiom.
4. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA.
Gdy zakończycie Państwo wybór produktu, ale ciągle będziecie mieli wątpliwości Punkt Obsługi Klienta z przyjemością udzieli Państwu odpowiedzi. W tym celu proszę przejść na stronę 'KONTAKT' gdzie znajdą Państwo kilka sposobów na złożenie zapytania - telefon, e-mail, GG, Skype.
Podczas składania zamówienia po raz pierwszy otrzymają od nas Państwo unikatowy numer klienta (ID). Składając kolejne zamówienia wystarczy, że powołają się Państwo na nadany numer. Żadne dodatkowe informacje nie będą wymagane.
Konkretne zamówienie powinno zawierać:
numer zamawianego produktu,
ilość zamawianego towaru,
szczegóły dotyczące zamawianego produktu (kolor, rozmiar, model),
rodzaj przesyłki (Poczta Polska, firma kurierska),
pełne dane zamawiającego:
- w przypadku osób prywatnych imię i nazwisko oraz adres, na który ma zostać wysłana przesyłka,
- w przypadku firm, pełne dane potrzebne do wystawienia faktury,
Po wyżej opisanych krokach pozostaje juz tylko wybór przez Państwa sposobu płatności. Zlecenie trafia do realizacji automatycznie po dokonaniu płatności. Termin realizacji zamówienia trwa od 3 do 5 dni roboczych, chyba, że przy danym produkcie umieszczone są konkretne informacje.
Każdorazowo po złożeniu zamówienia zostanie do Państwa wysłany e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia.
5. WARUNKI SPRZEDAŻY I DOSTAW ORAZ PŁATNOŚCI
Warunki sprzedaży i dostawy:
Każde zamówienie zostanie potwierdzone poprzez e-mail wysłany do Państwa z działu handlowego firmy EFFECT STUDIO.
Przesyłka zostanie dostarczona w najbliższym możliwym terminie (średnio od 3 do 5 dni roboczych). W przypadku zmiany lub możliwym wydłużeniu terminu dostawy pracownik naszej firmy skontaktuje się z Państwem, aby wyjaśnić szczegóły doyczące zamówienia.
Paczki o wadze do 5 kg wysyłane są Pocztą Polską lub firmą kurierską.
Paczki o wadze powyżej 5 kg wysyłane są firmą kurierską.
Warunki płatności:
Zamówienie zostanie zrealizowane w momencie gdy otrzymamy od banku potwierdzenie, że Państwa pieniądze wpłynęły na nasze konto:
ING BANK ŚLĄSKI
Nr: 69 1050 1575 1000 0023 1376 2201
Płatność przy odbiorze - do każdej przesyłki doliczane są koszty w wysokości:
Poczta Polska
- do 1 kg - 11 zł brutto
- 1kg do 2kg - 12 zł brutto
- 2kg do 5kg - 15 zł brutto
Poczta Polska - Paczka priorytetowa:
- do 1kg - 10 zł brutto
- 1kg do 2kg - 12 zł brutto
- 2kg do 5kg - 15 zł brutto
(termin dostarczenia paczki do 24-48godzin)
Firma kurierska Masterlink
- powyżej 5kg - 31 zł brutto
Płatność kartą kredytową:
W chwili obecnej nie oferujemy możliwości płacenia kartą kredytową.
6.REKLAMACJE
Każdą reklamację prosimy zgłosić wysyłając e-mail na adres effect @ effectstudio . com . pl, lub telefonicznie pod nr tel. 071 723-49-92.
Reklamacje nie zgłoszone w naszej firmie, przed ich odesłaniem do nadawcy - EFFECT STUDIO, nie będą uwzględniane.
REGULAMIN REKLAMACJI:
1. Klient chcąc reklamować produkt w pierwszej kolejności kontaktuje się z firmą EFFECT STUDIO opisując wstępnie problem.
2. Produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.
3. Firma EFFECT STUDIO zastrzega sobie możliwość odesłania reklamowanego towaru, jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji.
4. W przypadku dostarczenia towaru bez zgłoszenia reklamacyjnego, reklamacja nie będzie rozpatrywana.
5. Po wykonaniu naprawy gwarancyjnej produkt jest przekazywany klientowi osobiście w siedzibie firmy EFFECT STUDIO lub za pośrednictwem Poczty Polskiej na koszt:
firmy EFFECT STUDIO w przypadku uznania reklamacji (wykrycia wady produktu, która wystąpiła bez winy klienta)
klienta w przypadku gdy powstała wada produktu np.: na skutek nieprawidłowego używania,przechowywania (z winy klienta).
6. Reklamacje towaru rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do firmy EFFECT STUDIO.
7. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.
8. Przesyłki kierowane do firmy EFFECT STUDIO prosimy oznaczać napisem "ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE".
9. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki w transporcie należy umieścić tą informację na liście przewozowym. Prosimy również o spisane z kurierem protokołu szkody i kontakt z naszą firmą.
Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie treść postanowień ujętych w niniejszym regulaminie, z którym nabywca winien zapoznać się przed zakupem.
Reklamacje, dotyczące zgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, przyjmowane są w następujących terminach:
paczki wysyłane Pocztą Polską - 2 tygodnie od daty wysłania.
paczki wysyłane firmami kurierskimi - 1 tydzień od daty wysłania.
|
